Polisi ProMaths

Polisi Penghantaran & Pemulangan

Tarikh kuat kuasa: 6 September 2026

Produk utama di cikguakhiar.com ialah perkhidmatan kelas online dan bahan pembelajaran digital. Tiada penghantaran fizikal diperlukan untuk ProMaths Rebuild melainkan dinyatakan dengan jelas ketika pembelian.

1. Masa pembekalan perkhidmatan

• Pengesahan pendaftaran dihantar selepas borang berjaya diterima.
• Status bayaran dikemas kini selepas pengesahan daripada penyedia pembayaran.
• Akses onboarding, kumpulan kelas, Zoom atau modul akan diberikan melalui emel, WhatsApp atau Akaun Penjaga sebelum kelas bermula, mengikut maklumat intake.
• Rakaman kelas, jika termasuk dalam pakej, tersedia mengikut tempoh akses yang dinyatakan pada halaman program.

2. Bayaran belum selesai

Jika transaksi berstatus belum selesai atau gagal, akses berbayar boleh ditangguhkan sehingga bayaran disahkan. Penjaga boleh log masuk ke Akaun Penjaga untuk menyemak status dan membuat bayaran semula melalui kaedah yang tersedia.

3. Pemulangan produk

Oleh sebab perkhidmatan dan bahan dihantar secara digital, pemulangan fizikal tidak terpakai. Jika kami menawarkan buku, modul bercetak atau barang fizikal pada masa hadapan, syarat penghantaran dan pemulangan khusus akan dipaparkan sebelum pembelian.

4. Akses tidak diterima

Jika bayaran telah berjaya tetapi akses atau maklumat kelas masih belum diterima, semak folder Spam/Junk dan Akaun Penjaga. Hubungi kami dengan nama penjaga, nama pelajar dan rujukan transaksi supaya semakan boleh dibuat.

5. Pembetulan maklumat

Kesilapan pada nama, emel atau nombor telefon pendaftaran boleh dimaklumkan kepada pihak kami. Kami akan membuat pembetulan yang munasabah selepas identiti dan pemilikan akaun disahkan.

6. Bayaran balik

Permintaan berkaitan pembatalan dan bayaran balik tertakluk kepada Polisi Bayaran Balik.